Beleid

Managers, hr-experten en organisatiedeskundigen staan voor enorme uitdagingen: herstructureringen volgen elkaar in sneltempo op, diversiteit neemt steeds meer toe. De druk op mensen vergroot en de nood aan innovatie, visie en sterk leiderschap is hoog. Het opzetten en uitbouwen van een conflictbeleid, eventueel als onderdeel van het HR- of welzijnsbeleid, biedt een antwoord.

Bovendien biedt de bemiddelingsvisie ook enorme mogelijkheden op vlak van klachtenmanagement. Door bemiddelingstechnieken in te zetten bij het beantwoorden van klachten en klantenreacties, ga je werkelijk in dialoog met jouw klanten. Je krijgt inzicht in wat zij écht belangrijk vinden. Hun klachten zijn een opportuniteit om verbondenheid te creëren en een lange termijn relatie met hen aan te gaan.

Wil je meer informatie of een afspraak maken?