2-daagse Masterclass: omgaan met (menings)verschil & conflict op de werkvloer

Luc De Cleir en Dominique Renders gaven het beste van zichzelf om de kracht van de bemiddelingsmethodiek binnen te brengen, en ze deden dat geweldig goed.

- Ann Venneman, communicatieverantwoordelijke neos vzw -

Leidinggevenden die begrijpen dat conflict een noodzakelijke voorwaarde is voor groei, maken werkelijk het verschil. Hun teams zijn hechter, performanter en innovatiever. Hun medewerkers zijn gelukkiger.

Na deze opleiding zie je het potentieel in een conflict en trek je moeiteloos de kaart van de dialoog. Je begrijpt de specifieke conflictdynamiek en voorkomt dat conflicten escaleren en/of onderhuids blijven sluimeren. Je komt, samen met je medewerkers tot duurzame, gedragen oplossingen. Hierdoor sta je zonder meer sterker in je leidinggevende rol.

PROGRAMMA

Dag 1: 5 maart 2020

  • Inzicht in conflict
  • Wat is een conflict?
  • Bedreiging of kans?
  • Soorten conflicten
  • Conflictstijlen: het Thomas-Kilmann model
  • Conflictescalatie: de escalatieladder van Glasl
  • Standpunten versus belangen
  • Gespreksvaardigheden en communicatietechnieken

Dag 2: 12 maart 2020

  • Aan de slag met je eigen conflictstijl
  • Aan de slag met een concrete casus:
  • Conflictdiagnose
  • Voorbereiding conflictgesprek
  • Conflictgesprekken faciliteren

DOELGROEP & AANPAK

De opleiding richt zich in eerste instantie naar leidinggevenden - middel- en topmanagement - maar is ook een meerwaarde voor andere professionals (advocaten, stafmedewerkers, vakbondsmensen, vertrouwenspersonen, ...) die doeltreffend met conflicten willen omgaan.

Conflicten zijn complex. Een theoretisch kader is noodzakelijk om met conflicten en spanningen aan de slag te kunnen. Tegelijk is de opleiding ook erg praktisch omdat er veel ruimte is voor interactie en oefenen, bij voorkeur aan de hand van eigen ingebrachte casussen.

PRAKTISCH

Wanneer: 5 en 12 maart 2020, telkens van 9.30 tot 17.00 (ontvangst vanaf 9.00)

Waar: De Hefboom, Cabaretstraat 7 3290 Diest

Prijs: 590 euro per persoon, exclusief 21% BTW (voor 2 dagen, verzorgde lunch + drankjes en versnaperingen doorheen de dag inbegrepen). KMO-portefeuille mogelijk!

Minstens 6 en maximum 10 deelnemers

Trainers: Dominique Renders en Luc De Cleir (www.onzedialoog.be). Beiden erkende bemiddelaars en communicatieprofessionals met jarenlange praktijkervaring in leidinggevende functies.

Locatie

De Hefboom
Cabaretstraat, 7
3290 Diest

Meer informatie

Reserveer je plaats

Nieuwsbrief: (optioneel)
Spamcontrole:
Wil je meer informatie of een afspraak maken?